案例苏州邻里中心社区商业模式,独具特色的

在江苏省人民*府文件中，明确提到要打造“社区便民生活圈”，“推广苏州等地邻里中心模式，建设集商业、休闲、文化等功能于一体的便民生活中心。”

嗯，苏州，又双叒成了全省典范。

不过，在邻里中心方面的成就，苏州的确是全国最早、发展最成熟的城市，走在行业前沿，因而做全省学习的模范生，也是当之无愧。

△图为部分邻里中心，实际上已经运营有超20家邻里中心

01.全国最早模式成熟

邻里中心起源于新加坡。年，苏州工业园区首次将邻里中心经验引入国内，在参照新加坡经验的基础上，形成自己特色的邻里中心。

不同于百货零售、超市、大卖场、专卖店等形式，邻里中心本质上是社区商业，以居住人群为中心，全部设施围绕人们在家居附近寻求生活与文化交流的需要，构成了一套巨大的家庭住宅延伸体系，比如菜场、超市是厨房的延续；图书馆、阅览室是书房的延续；餐饮、小吃是餐厅的延续。

总结来看，是集商业、文化、体育、卫生和教育等于一体的社区商业中心和服务中心，周边住宅小区居民一般步行10-15分钟就能到达。

年，新城邻里中心正式开业，这是苏州乃至 家邻里中心。

截至目前为止，中科深信合作的邻里中心有：

合作案例

1.苏州邻里中心(兆佳巷)

2.苏州邻里中心(水坊路)

3.苏州邻里中心(石湖)

4.苏州邻里中心(翰林)

5.苏州邻里中心(湖东)

6.苏州邻里中心(师惠)

7.苏州邻里中心（斜塘）

8.苏州邻里中心（新城）

9.苏州邻里中心（沁苑）

10.苏州邻里中心（玲珑）

现在看来，对住在园区的居民来说，邻里中心已经成为其生活中不可或缺的一个重要场所，买菜、购物、买药、餐饮，甚至办理电信、移动等业务都离不开邻里中心。

02.模式特点

一、注重便民便利特色，强调功能定位在先

围绕着社区商业的主要特征“便民利民”，总结出12项基础服务功能作为“核心产品”。可以看到，邻里中心主打“生活必需消费+体验型消费”的复合消费，并且强调首先满足一日三餐、“柴米油盐酱醋茶”等生活必需的消费，在苏州工业园区，无论周边是商品房还是保障房，居民只要日常生活的需求， 个想到的就是“邻里中心”。而电影、健身等体验型消费，根据市场的实际需求进行了配置。

二、注重产权持有为主，强调后期运营管理

国内很多社区商业项目由开发商主导，为了获得短期收益通常建成后直接分割散售，出现“重开发、轻经营”的局面。邻里中心开发的各个项目，绝大部分房产是持有性物业，产权的统一保证了经营权的完整。在社区商业的业态组合布局、动态调整优化等方面也掌握了自主权，从而保障了社区商业品质。

三、注重品牌连锁发展，强调与时俱进不断创新。

知名品牌连锁经营是社区居民乐意在家门口消费的关键吸引力，在邻里中心随处可见熟悉的品牌，既包括国内 和知名的，也包括当地特色鲜明人气指数高的。随着邻里中心的规模不断扩张，提供社区商业服务的商家团队也在壮大。根据每个项目周边居民的需求调研，不断优化业态布局和服务功能定位，提升服务档次和服务质量，完善与连锁品牌商户的合作。项目开业运营后，根据消费群体接纳度不断调整商户甚至业态，以新陈代谢动态适应消费需求。

四、注重商业与公共服务结合，强调满足多样化需求

多样化的城市生活催生多样化的社区商业，坚持商业和公共服务并重、经济效益和社会效益结合，致力于满足居民多样化、个性化的消费需求。

1.为了更好地做到便民、利民，安排专项资金相继在多个邻里中心设立了图书馆，为社区居民丰富了文化。

2.在大部分邻里中心中都设立了客服总台，接受投诉处理、提供咨询导购、失物招领、文印、爱心伞、招聘信息、手机充电等周到细致的服务；开通服务热线，和消费者及商家架起了沟通的桥梁；发行在所有邻里中心通用的消费卡——邻通卡，既便捷了居民消费，也提升了入驻商户的收益。

3.开展早餐车、针线包、一碗面三大工程，对民生商品和服务实行 限价管理等也是勇于创新探索和勇担社会责任的 体现。

4.自营的邻里生鲜超市通过超市化管理模式，为居民提供更丰富的品类、更低的商品价格和更周到的服务。邻里生鲜超市通过实现统一采购、统一定价、统一收银、统一质量、统一服务和网点连锁发展，使消费者享受到新鲜、平价、便捷、温馨的服务。

菜场里的菜价不会高于市场价，每天还有专人对蔬菜进行农药检测，不仅不贵，吃起来更让人放心。

邻里中心的模式可以说是苏州社区商业中乃至中国社区商业中的 ，现在，这种模式已被成功复制到其他城市。

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