物业养老能否破解养老难题

本文转自：南京日报

　　□南京日报/紫金山新闻记者马道*

　　日前，由秦淮区五老村街道五老村社区与瑞芝康健联手打造的3A级居家养老服务中心开业，这也是该区首家由街道牵头组织的“物业+养老”试点单位。

　　“物业+养老”是今年民*部门主推的养老服务工程。每个“物业+养老”服务站都将结合小区老年人需求，让老年人在家门口就能享受多种养老服务。

　　银城物业和银城康养合资成立银城怡家，在鼓楼区探索“阵地—人员—服务协同”模式，为辖区居民提供“一站式”服务。

　　联合专业养老服务组织，在江宁区东山街道等地，一批物业服务小站纷纷建立，物业的熟络感，给小区老人带来信任感。

　　从去年开始，我市“物业+养老”按下快进键。“物业+养老”的组合模式到底是噱头还是甜头？能否为老年人增加一种可心的选择？记者进行了调查走访。

　　试点拓展物业服务内涵，推进老旧小区养老服务全覆盖

　　瑞芝康健五老村社区居家养老服务中心 天开业运行，不少业主都来“看热闹”。今年90岁的陈奶奶，在五老村街道红花地片区已经住了40多年，对这里的情况很熟悉。

　　“这里有了物业，服务还不错。现在又有养老服务点，听说物业还会带着养老组织的护理员一起上门为我们老年人服务，挺好的。”陈奶奶说，“都是老熟人，物业做养老我们放心。”

　　这家中心所在的红花地片区建成于上世纪80年代，60岁以上老人占比45.6%。周边养老机构稀少、床位紧缺、价格较贵，绝大多数老年人更倾向于居家养老。不仅如此，该片区所在小区曾常年处于无物管状态。去年，社区召开业主委员会，引进明商集团旗下恒兆物业管理公司，对红花地片区进行“大片区物业”覆盖管理。凭着优质服务，恒兆积累了很好的口碑。

　　秦淮区五老村街道相关负责人介绍，街道与明商集团、江苏瑞芝康健老年产业集团达成战略合作，探索以红花地片区为试点，推进老旧小区“物业+养老”服务模式，发展助餐、家*、代购、老年大学、精神慰藉等养老服务，通过物业服务全覆盖推进养老服务全覆盖，破解老旧小区养老配套紧缺、服务供应不足等难题。

　　记者在采访中了解到，与传统机构养老相比，开设在小区里的“物业+养老”服务站更容易被老人接受。老人们表示，人越老就越恋家，但儿女们工作压力也大，很多时候心有余而力不足。不离家的养老，既让老人便于接受，也减少了子女的后顾之忧。

　　“物业+养老”，叠加的服务资源和空间降低了运营成本

　　作为秦淮区首家由街道牵头组织的“物业+养老”试点单位，无论是明商集团，还是江苏瑞芝康健老年产业集团，都提到了合作的优势，那就是“叠加的服务资源和空间降低了运营成本。”

　　江苏瑞芝康健老年产业集团董事长王红兵说，该集团在南京已有37家居家养老服务站点，有一批专业护理员队伍，与物业合作，能够很快熟悉小区，获得居民信任，少走弯路，服务也更“接地气”。

　　“集团有菜场、餐饮、保洁维修、家*服务、商贸服务等服务资源，与养老组织深度合作，能够拓展物业服务范围，降低运营成本……”谈及“物业+养老”，明商集团充满自信。

　　与秦淮区稍有不同，鼓楼区的“物业+养老”探索均与银城有关。据悉，银城怡家由银城物业和银城康养合资成立，以居家为基础，物业为依托，机构为支撑，形成“阵地—人员—服务协同”模式。阵地协同上，物业服务中心兼社区长者服务中心，以物业小站为中心，提供银发顾问、需求链接、站点基础服务和社区课堂等5大服务。人员协同上，物业安保兼长者应急救援人，物业生活顾问兼长者银发顾问。服务协同上，物业生活服务供方兼为老服务供方，小区灵活就业人员兼居家长者服务人员。

　　运营一年来，这个“物业+养老”服务模式，让小区业主“更加安心”。

　　今年70岁的江奶奶，是银城花园小区的空巢独居老人。平时，老人可以在居家养老服务中心打牌、唱歌；有需要时，社区会带着养老机构的修脚师一起上门为老人服务。

　　作为 批试点探索“物业+养老”新模式的社区单位，银城花园社区为设立居家养老服务点提供了场地，小区物业企业则承接养老服务工作。

　　每月组织开展活动，包括为老人免费理发、磨剪刀、义诊，以及根据老人需求定制个性化服务等，项目覆盖辖区内60周岁及以上全部老年人口。如今，随着服务项目的不断完善，该服务模式也逐渐得到业主们的一致认可。

　　事实上，物业发展养老服务，是多方共赢之举。

　　以我市为例，现有户籍老人.86万，老龄化率已达22.17%，高出全国平均水平3.47个百分点。其中，96%以上的老年人选择社区居家养老，普遍期待“养老不离家”，居家社区养老有着巨大的市场需求。

　　市民*局养老服务处处长周新华告诉记者，对于物业服务企业来说，鼓励其开展养老服务，相当于放宽了经营权限，业务范围的扩大，也让企业有了更大的发展空间。而且，物业从事养老服务，有其天然优势。从居家社区养老的内容来看，与物业所承担的保安、保洁等基本物业服务内容具有一定重合性，具有成本优势；物业作为小区“管家”，也更容易获得小区居民的信任。

　　物业服务企业将服务范围延伸到养老是大势所趋

　　物业服务企业将服务范围延伸到养老，已是大势所趋。这一点，从密集出台的*策中可见。

　　年11月，住房和城乡建设部、国家发改委、民*部等六部委联合发布了《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式。

　　年11月出台的《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》提出探索“社区+物业+养老”服务模式，增加居家社区养老服务有效供给。

　　前不久，江苏省民*厅等12部门联合出台《江苏省居家社区养老服务能力提升三年行动工作方案（—）》指出，提供养老服务，相对其他企业或机构，物业服务企业具有突出优势：邻近性、常驻社区、居民信任度高、在小区有场地等，并要求推动“物业+”“家*+”养老服务融合发展。

　　这些意见和措施把对这一模式的探索提升到了前所未有的高度。

　　市场有需求，企业有发展，老人能受益，“物业+养老”模式，有利于居家社区养老的快速发展。

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hykh/3016.html