同城急送订单激增,闪送小哥每天横穿大半个

结束了一天的奔波送单，闪送员邓宇骑着电动车回到家中，已经是凌晨两点。这一天，他一共完成了20多单任务，其中大部分都是帮忙买菜。

近期，上海疫情防控工作中，“保民生”成为重中之重。作为上海市指定的疫情防控生活物资保障企业之一，同城急送平台闪送订单激增，尤其是代买菜需求旺盛。平台也呼吁，希望更多的志愿闪送员加入民生物资保障队伍，确保运力稳定。

“代卖菜”需求占比超过一半

邓宇是今年刚加入到的上海闪送队伍，成为一名同城闪送志愿者。而在最近的特殊时期，邓宇感受最深的就是，市民群众对于生活物资的需求异常强烈。

“平时我们主要是送送急件，以文件、物品为主，但是现在，接到最多的就是代买菜需求。”邓宇告诉记者，进入3月份以来，“代买菜”的订单急速攀升，自己一天跑20单，其中超过一半都是帮忙买菜和其他生活物资需求。

邓宇家住宝山，每天差不多9点出门，然后开始接单。“基本上是跟着订单走，每天差不多要横穿大半个上海。”邓宇表示，这段时间闵行、徐汇那片区域的小区封控比较多，居民买菜需求比较紧迫，所以他主要都在那边活动。“刚完成上一单，还没喘口气，下一单又来了。”

在邓宇接到的订单中，大多数都是帮忙买菜，有时居民下单时会在订单中注明需要购买的物资种类和数量，还有的居民下单时索性就说“有什么就买什么。”这时候，邓宇会在所处位置，用手机查询附近的超市和菜场，然后前往采购。

“有时候，导航显示这里有菜场，但是赶过去发现已经关闭了。”邓宇表示，买菜最困难的是找到能买菜的地方，好不容易赶过去，要么已经关了，要么菜没了，所以还要多跑几家才能买齐。到达菜场或超市后，邓宇还会电话与下单客户联系，通过视频直播进行沟通，调整所需购买的物资。

在这些代买菜的订单中，有些是子女为家中老人所下的。让邓宇印象深刻的是，前两天他接到一个订单，下单的是儿子，他的父母都70多岁了，居住在徐汇，由于小区封控无法出门，儿子不在身边，老人又不会网上买菜，家中马上就要断粮了。所以儿子通过闪送下了个“代买”订单，单子很长，从米面粮油到生鲜蔬菜列了长长的一串。

接到单子后，邓宇马上行动，要将上面的东西一次买齐很不容易。他先后找了几家附近的菜场都不行，最后找到3公里之外的盒马超市，在这里终于买到了所需的绝大部分物品，包括10公斤的大米，还有各种蔬菜和鸡蛋，装了满满的一车，送到了老人所在的小区门口，化解了老人的燃眉之急，也收获了老人一家的衷心感谢。

整个买菜、送菜过程花了将近2个小时，而平时完成这样的一单时间差不多只要半小时，尽管耗费了不少时间，邓宇也没有额外收取费用。“特殊时期，每个家庭都不容易，能够帮助到他人，为防疫出一份力，这也是我应该做的。”

订单激增超6倍，平台呼吁更多志愿者加入

闪送数据显示，仅3月21日一天，上海市闪送代买菜订单量较上周平均上涨%，上海市闪送食品类订单量较上周平均上涨%。

本地需求的激增也导致人手运力的不足。对此，闪送一方面召集数千名志愿骑手保障上海全城的物资递送，另一方面持续组织号召志愿闪送员加入民生物资保障队伍，在同城递送需求大量提升的情况下，确保闪送员运力稳定。

胡师傅作为来自一线的疫情防控志愿闪送员，明显感觉到近期市民对代买菜需求增加，胡师傅称：“每天10多个单子里，总有6、7单是让买菜的。”

还有的则是因为小区封闭管理，市民有紧急生活需求的。比如他最近接到好几个妈妈订单，因为家里婴儿尿布没有了，需要闪送员去紧急购买。“我对婴儿尿布不懂，所以就只能尽量问清楚品牌和要求，再去超市询问营业员，确定购买无误。”

像胡师傅这样的志愿闪送员，近期正源源不断加入到同城递送的队伍之中，为整个城市的“保民生”物质配送做着自己的贡献。

平台为闪送员提供疫情保障专项险

面对此次疫情，闪送紧急成立了疫情应急小组，不仅积极组织志愿骑手为闭环管理社区居民递送物品，保障民生需求，同时也在递送安全、闪送员防控方面做了多项保障。

为了确保物品在递送过程中的防护安全，平台要求所有闪送员接单前上传本人48小时内核酸检测证明，并在通过审核后方可接单。同时倡导所有闪送员在疫情期间采用无接触配送模式，在与用户递送时需保持两米的安全距离，降低感染风险、保障物品安全，并对配送物品外包装进行双重防护，每送完一单都要对配送箱进行消毒清洁。

同时，闪送也为所有闪送员提供了口罩、消毒液等日常防疫物资，并为所有闪送员免费提供“疫情保障专项险”，若接单服务的闪送员被确诊感染，住院期间，疫情保障专项险将提供每天元，最高天的住院津贴，特殊情况下提供最高30万元闪送疫情保障专项险。